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HomePolíticas de Frete e Devoluções

A Eletropel Distribuidora de Peças estabelece as seguintes políticas de frete e devoluções:

1. Frete Grátis:
– Goiânia-GO e Aparecida de Goiânia-GO: Frete grátis em compras acima de R$ 300,00.
– Estado de Goiás: Frete grátis em compras acima de R$ 2.000,00.

As demais regiões e Estados poderão ter frete grátis através de cupons promocionais distribuídos pela empresa para os assinantes de sua Newsletter, ou através de seus canais digitais: site, e-mails, redes sociais, disparos de mensagens e listas de Whatsapp.

2. Prazo para Despacho do Produto:
O prazo de postagem da peça é de até 48 horas após a confirmação do pagamento, dados de envio e produto. O prazo de entrega contratado passa a vigorar a partir desta data.

3. Conferência da Mercadoria no Ato da Entrega:
O cliente é responsável por conferir sua mercadoria no ato da entrega e recusar em caso de irregularidades. Após o recebimento, não serão aceitas trocas de mercadorias quebradas ou avariadas durante o transporte.

4. Devoluções:
– Não aceitamos devolução de mercadorias quebradas, avariadas ou com marcas de uso ocasionadas pelo cliente.
– Só aceitamos troca em caso de defeito da peça. Após o estorno, a peça será reavaliada para identificar o defeito. Caso não seja constatado qualquer defeito no produto, o mesmo será devolvido ao comprador com frete a ser pago pelo mesmo.

4.1. Frete de Devolução:
– Em caso de defeito da peça, devidamente comprovado com imagens e/ou vídeos a serem enviados pelo Whatsapp da Eletropel responsável pelo atendimento ao consumidor, o frete de estorno será custeado pela Eletropel.
– Caso contrário, o cliente deverá custear o frete de estorno.

5. Garantia de Fábrica:
A garantia de fábrica não cobre danos por uso inadequado, violação da mercadoria, avarias e quebras causadas pelo cliente.

6. Canais de Atendimento ao Consumidor:
– Email: sac@eletropeldistribuidora.com.br
– Telefone: (62) 3237-9700

Sobre a Eletropel Distribuidora de Peças:
A Eletropel Distribuidora de Peças atua no mercado de distribuição de peças automotivas originais há mais de 20 anos. Ganhamos a confiança de mais de 320 mil clientes e somos referência no ramo de autopeças.

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